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Objectifs de la formation : Dans le cadre de votre magasin, être capable de : Accueillir un client Renseigner un client Donner des informations sur mes produits, leur fabrication, leurs avantages, argumenter Conclure une vente ... Dans le cadre d'un voyage d'affaires, être capable de : Questionner, demander un renseignement Réserver un hotel Questionner le vendeur sur ses produits Négocier ...
